Chính sách bảo mật (Privacy Policy)

Trong quá trình Khách Hàng giao dịch tại Website của Hòa Thuận Watch (sau đây gọi là “Nền Tảng”), chúng tôi có thể thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý Khách theo các điều khoản dưới đây:

1. Phạm vi thông tin thu thập:

1.1 Khi đặt hàng tại Nền Tảng (tạo đơn hàng, bình luận đánh giá, liên hệ hỗ trợ...), Quý Khách có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân bao gồm: Họ tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng và các thông tin khác cần thiết (“Thông tin cá nhân”). Quý Khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp. Hòa Thuận Watch không chịu trách nhiệm về việc cung cấp thông tin sai lệch của Quý Khách.

1.2 Nền Tảng cũng tự động thu thập thông tin truy cập, bao gồm: số lần ghé thăm, các trang đã xem, các liên kết (Links) được click và những thông tin khác liên quan đến việc truy cập Website. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin do trình duyệt web (Browser) gửi mỗi khi Quý Khách truy cập vào Nền Tảng, như: địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, thời gian truy cập và địa chỉ trang web truy cập.

2. Mục đích sử dụng thông tin:

Thông tin cá nhân được Nền Tảng sử dụng với các mục đích cụ thể sau đây:

2.1 Xử lý đơn hàng, xác nhận đặt hàng, thông báo trạng thái đơn hàng, thời gian giao hàng, xác nhận hủy đơn hàng (nếu có).

2.2 Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, khuyến mại.

2.3 Hỗ trợ và thông báo về bảo hành sản phẩm.

2.4 Giải quyết các khiếu nại và hỗ trợ khách hàng.

2.5 Thông báo khi Quý Khách trúng thưởng (nếu có).

2.6 Chia sẻ thông tin cần thiết cho các đối tác tài chính để thực hiện việc thẩm định, duyệt hồ sơ trả góp (nếu khách hàng sử dụng dịch vụ).

2.7 Thực hiện khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

2.8 Đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin cá nhân và kỹ thuật trên Nền Tảng.

2.9 Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

2.10 Các mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ Khách Hàng tốt hơn.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ hoặc tự thực hiện xóa bỏ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Thông tin của Khách Hàng sẽ luôn được bảo mật và lưu trữ an toàn trên máy chủ của Nền Tảng.

4. Các bên có thể tiếp cận thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng:

Thông tin cá nhân được Hòa Thuận Watch bảo mật tuyệt đối, chỉ chia sẻ với các bên dưới đây nhằm thực hiện các mục đích đã nêu ở mục 2:

• 4.1 Các đối tác vận chuyển, đối tác dịch vụ thanh toán, tài chính, viễn thông, cung cấp tin nhắn qua internet,... được Hòa Thuận Watch hợp tác tại từng thời điểm để phục vụ Khách Hàng.
• 4.2 Các bên thứ ba khác khi có sự đồng ý của Quý Khách tại từng thời điểm cụ thể.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

• Tên doanh nghiệp: Hòa Thuận Watch
• Địa chỉ: 148Đ Đ. Hiệp Bình, Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh 70000, Việt Nam
• Điện thoại liên hệ: 0898540007
• Email: hotro.htwatch@gmail.com

5. Cách thức xử lý thông tin cá nhân:

Thông tin cá nhân được Hòa Thuận Watch thu thập sẽ lưu trữ an toàn trên hệ thống của bên thứ ba được chúng tôi lựa chọn và quản lý nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

6. Quyền của Khách Hàng đối với thông tin cá nhân:

Quý Khách Hàng có toàn quyền theo quy định của pháp luật về thông tin cá nhân của mình, bao gồm quyền truy cập, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân:

• 6.1 Liên hệ qua số hotline hoặc email chính thức của Hòa Thuận Watch để yêu cầu chỉnh sửa/xóa thông tin cá nhân.
• 6.2 Gửi yêu cầu cụ thể qua email chính thức của Hòa Thuận Watch. Chúng tôi sẽ xác minh và xử lý yêu cầu của Khách Hàng sau khi cân nhắc hậu quả và các giới hạn theo quy định pháp luật hiện hành.

Email tiếp nhận yêu cầu: hotro.htwatch@gmail.com

7. Hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra khi xử lý thông tin cá nhân:

• Thông tin cá nhân có thể bị tiết lộ ngoài ý muốn.
• Thiệt hại về tài sản, danh dự, uy tín nếu thông tin bị rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.
• Các rủi ro khách quan khác mà Hòa Thuận Watch không thể lường trước.

8. Điều khoản chung:

Hòa Thuận Watch có quyền chỉnh sửa, bổ sung Chính sách này bất kỳ lúc nào. Các cập nhật sẽ được thông báo công khai trên Website cùng với ngày cập nhật cụ thể.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân:

Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại Hòa Thuận Watch. Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi, hay cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên nào. Trong trường hợp Quý Khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có thắc mắc liên quan, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua:

• Hotline: 0898540007
• Email: hotro.htwatch@gmail.com

Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả nhất.